Cómo hacer de la cadena de suministro una ventaja competitiva
En un artículo publicado por Ceoworld, la destacada especialista en operaciones y logística Lisa Veneziano, exejecutiva de General Motors, plantea cuatro formas de hacer de la cadena de suministro una ventaja competitiva.
“La escasez de papel higiénico de 2020 tuvo un lado positivo para la gestión de la cadena de suministro. Aparentemente, de la noche a la mañana, las personas, los hogares, los equipos y las organizaciones comprendieron la importancia de la cadena de suministro y validaron su valor. Y muchas organizaciones han usado esto como un ¡ajá!, momento de evaluar, innovar y fortalecer la eficacia de su cadena de suministro”, expuso Veneziano.
La renombrada experta planteó que, en su carrera, ha confirmado que la gestión de la cadena de suministro “afecta todos los aspectos de un negocio: experiencia del cliente, rentabilidad, calidad, sustentabilidad, reputación y más”.
La cadena de suministro es un diferenciador de su competencia si es gestionada de forma proactiva y eficaz, sostuvo Veneziano.
“Históricamente, eso ha sido un desafío para muchas organizaciones. Y el covid-19 puso el foco en cualquier debilidad existente en la cadena de suministro”, dijo la integrante de la junta de la Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro.
Veneziano planteó que investigaciones recientes confirman que, en el apogeo de la pandemia, el 94% de las empresas de Fortune 1000 sufrieron interrupciones en la cadena de suministro; de ese grupo, el 75 por ciento dijo que tenía impactos negativos o muy negativos en sus negocios. Además, el 97 por ciento de los que respondieron una encuesta reciente de Gartner revelaron que experimentaron un evento disruptivo en los últimos dos años, con un promedio de cuatro eventos.
Las claves
La exejecutiva de GM explicó, sin embargo, que hay acciones clave que se pueden tomar para reforzar la resiliencia de la cadena de suministro y el desempeño general.
Según Veneziano, las cuatro formas de convertir la cadena de suministro en una ventaja competitiva son:
- Contrate a los mejores: incluya certificaciones y credenciales como parte de los criterios de contratación para los roles clave de la cadena de suministro, tanto para empleados junior como experimentados. Y establezca un marco para que los nuevos empleados utilicen activamente su conocimiento de la cadena de suministro desde el principio. Aproveche las revisiones de 30/60/90 días para conocer sus “ajá” con respecto a procesos, tecnología, análisis, etcétera.
- Haga de la capacitación y el desarrollo una prioridad: establezca requisitos continuos para la capacitación profesional de la cadena de suministro, certificados e incluso certificaciones completas para ciertos puestos. Esto es especialmente importante para los empleados que han estado en la empresa durante varios años para mantenerlos al tanto de las últimas innovaciones y liderazgo intelectual en la gestión de la cadena de suministro.
- Aprenda de los mejores: Gartner publicó recientemente el Top 25 de la cadena de suministro para 2021. Utilice este recurso para evaluar a su empresa en función de las tres principales tendencias y características para lograr la excelencia en la cadena de suministro: construir modelos operativos con balance de riesgos y optimización de costos que brinden un servicio al cliente segmentado; trascender el estatus quo de los beneficios finales convirtiéndose en una organización impulsada por un propósito; y crear una hoja de ruta y una estrategia de cadena de suministro digital integrada de varios años. Ejemplo: un cliente con el que Veneziano trabajó estableció una cadena de suministro digital totalmente integrada desde el proveedor hasta el cliente, minimizando las interrupciones comerciales relacionadas con el nuevo coronavirus frente a su competencia. ¿El resultado? Crecimiento de ingresos de dos dígitos durante la pandemia.
- Aprovechar los recursos profesionales: la ASCM, la Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro, es el líder mundial en la transformación, la innovación y el liderazgo de la organización de la cadena de suministro. La asociación es un socio imparcial que conecta a personas y empresas con expertos de la industria, marcos y estándares globales para transformar las cadenas de suministro. Aproveche los numerosos programas de transformación, educación y certificación que ofrece ASCM.
Para Veneziano, “todo se puede mejorar. Las operaciones de la cadena de suministro de cada empresa se pueden mejorar a través de prácticas de cadena de suministro bien establecidas y bien ejecutadas que se monitorean, actualizan y refinan continuamente con los últimos desarrollos y tecnologías. Y, claramente, las recompensas son grandes. Cuando invierte en su talento y fortalece su cadena de suministro, puede aumentar considerablemente su ventaja competitiva y mejorar significativamente el desempeño comercial para lograr una excelencia operativa sostenida a largo plazo”.
Fuente + Fotografía : www.ceoworld.biz – http://ow.ly/hFvm30rNXdI
Escrito por Lisa Veneziano – Para #SCMThink: Claudio Abarca
