Las estrategias para el éxito de tres firmas unicornio: Mercado Libre, Rappi y Kavak

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El sitio web The Logistics World presentó y explicó cuáles estrategias han seguido las empresas unicornio Mercado Libre, Rappi y Kavak en torno al liderazgo, el talento humano y la planeación y proyección de sus negocios.


Las unicornio son compañías que han alcanzado un valor superior a mil millones de dólares y cuyos negocios, por lo general tecnológicos, no sólo son rentables; también generan una enorme innovación y miles de empleos. “Si hay compañías de las cuales aprender mejores prácticas para el éxito, son estas grandes”, dice el artículo.


Cuando Rappi salió al mercado en 2015 en Bogotá, Colombia, sus fundadores creían que su producto era perfecto. Pero para su sorpresa, no hubo descargas. Para remediarlo, decidieron salir a las calles a entender por qué nos los estaban usando.

“Desde entonces, Rappi siguió construyéndose con ese ADN muy de la calle, de hablar con los consumidores y tenerlos muy cerca”, expuso Sebastián Mejía, cofundador y presidente de la empresa unicornio colombiana. Lo primero que detectaron fue la fuerte necesidad de tener productos entregados en minutos. Con el tiempo, las nuevas categorías y mejoras de Rappi surgieron con base en la retroalimentación y los aprendizajes de sus clientes. “No éramos nosotros con grandes ideas, éramos nosotros escuchando a los consumidores”, confesó.


Enfocarse en resolver las necesidades reales de los clientes, eliminando cualquier extra que no desee dentro de su experiencia de compra, es una de las estrategias fundamentales de cualquier empresa exitosa.


Loreanne García, cofundadora de Kavak -web dedicada a la compra y venta de autos usados-, compartió que su empresa centra toda su experiencia de compra alrededor de hacer que la adquisición de un vehículo sea increíble para su comprador. “Nos aseguramos de ser el aliado de quienes nos compran y nos medimos con la satisfacción de nuestro último cliente. Así detectamos las áreas de oportunidad, entendiendo qué hay que mejorar en el camino para que eso malo no vuelva a ocurrir”, comentó.


Marcos Galperín, fundador del marketplace argentino Mercado Libre, resaltó que contar con las personas adecuadas, en las posiciones correctas, es vital para el crecimiento de cualquier empresa. También resaltó que hay que buscar gente que se complemente entre sí para resaltar las fortalezas y habilidades de los miembros del equipo. “Se deben fomentar los equipos diversos, que aporten distintas miradas. Yo de golpe soy bueno para una cosa, pero los demás son buenos para otras y poder complementarnos es muy importante”, comentó. “Además, es mucho más divertido hacer el trabajo con gente con la que te llevas bien”.


El empresario argentino recomendó atraer a gente interesante y con buenos valores para que, a su vez, sean imán de personas iguales o mejores que ellas. Esto facilita que se permee y se mantenga la cultura empresarial, así como la motivación a medida que la empresa crece.


Sebastián Mejía, de Rappi, habló sobre lo que sucede dentro de las empresas que cuentan con equipos de alto rendimiento. “Las compañías con personas excepcionales que están conectadas con el propósito y con ganas de cambiar su sector, siempre van a tener una ventaja versus sus competidores”, sostuvo.


“Los líderes son los guías que traen victorias a su equipo”, resaltó García. “Quienes están trabajando tan duro necesitan saber que el fruto de su trabajo está logrando algo. Y para ello debes tener una estrategia y una ejecución muy claras”. La forma en que Kavak se asegura de esto es teniendo elementos estructurales en todas las áreas de su empresa y manteniéndose muy cerca de los líderes de cada departamento para garantizar que cada uno funcione como los fundadores esperan.


La ejecutiva de Kavak también aconsejó que, si bien es importante tener muy claro el plan a largo plazo y qué estrategias se ejecutarán para lograrlo, hay que enfocarse en el hoy: “El juego se gana en la cancha todos los días y debes tener muy claro qué es lo que tienes que hacer hoy para mover la aguja y puedas hacer realidad todos esos movimientos”.


Sebastián Mejía, por su parte, recalcó la importancia de delegar tareas, confiar en las capacidades y habilidades de los equipos y en dejarlos hacer su trabajo: “Tienes que apoyarte mucho en tu equipo de líderes para priorizar lo que necesita el negocio. Sí estar cerca, pero darles espacio para que ellos sean los que estén escalando el negocio”.

Fuente + Foto: thelogisticsworld.com – http://ow.ly/1UwQ30rOLrb

Para #SCMThink: Claudio Abarca

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