Uso de IA en el e-commerce: optimizando operaciones y maximizando la experiencia del cliente
Expertos en el tema han compartido sus perspectivas sobre cómo la implementación adecuada de la IA puede transformar por completo la forma en que interactuamos con el e-commerce.
Sandra Herrera, Founder en Phygital Shifters, destaca la importancia de cultivar un «data mindset» antes de adentrarse en la IA. Las empresas que no han sabido dar valor a sus datos se encuentran en desventaja, ya que la calidad de los datos es crucial para obtener resultados precisos y veraces.
Daniel Zavalza, Chief Technology Officer en Capgemini, resalta la importancia de la hiper personalización en el e-commerce. Con la ayuda de la IA, es posible anticipar el comportamiento del cliente y ofrecer una experiencia única y personalizada.
Además, Zavalza plantea tres preguntas esenciales para garantizar la precisión y veracidad de las respuestas del modelo de IA, la selección del modelo adecuado en un mercado saturado de proveedores y la seguridad y cumplimiento normativo.
Fernando del Río, Director Comercial en Linio, respalda la importancia de la IA en el e-commerce y ofrece estadísticas que demuestran cómo las empresas que utilizan IA experimentan un aumento del 10% en las ventas y una reducción del 25% en los costos del servicio al cliente.
La implementación efectiva de la IA en el e-commerce no solo transforma la experiencia del cliente, sino que también optimiza las operaciones internas. Desde la personalización hasta la eficiencia en el servicio al cliente y la gestión de inventarios, la IA se ha convertido en un activo fundamental en el mundo del comercio electrónico.
¡Descubre cómo la IA puede llevar tu negocio al siguiente nivel en el e-commerce!
¡No olvides compartir esta publicación con tus amigos y colegas que también podrían beneficiarse de esta valiosa información! 🤝📲
Por: SCMThink
